加油站是安全事故多發(fā)地點，在安全經(jīng)營的背景下，一線班組安全管理要以“預(yù)防為主”，通過提高一線班組成員安全意識、規(guī)范安全行為、提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，才能為加油站一線員工提供安全、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

提高一線班組成員安全意識。首先要開好安全班會，加強一線班組成員的安全隱患及防范措施認(rèn)識；其次要加強班組成員對安全知識與技能的掌握程度，不斷提升班組的安全意識；最后，積極發(fā)現(xiàn)日常作業(yè)中存在的表面問題及潛在風(fēng)險，每日細(xì)致檢查現(xiàn)場情況，及時制止違反安全規(guī)則的行為，通過應(yīng)急演練提高員工應(yīng)急處置能力。

規(guī)范一線班組成員安全行為。班組長在深入研究設(shè)備操作規(guī)范的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)活動，經(jīng)常組織班組成員學(xué)習(xí)加油站內(nèi)設(shè)備注意事項、設(shè)備故障后應(yīng)急處理措施等，以提高班組成員全面操作技能。同時，班組長要每日巡查成員操作是否正確，以規(guī)范一線班組成員安全行為，保障一線班組成員及工作環(huán)境的安全性。

加強班組成員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。態(tài)度決定一切，樹立培養(yǎng)員工的服務(wù)工作心態(tài)，對工作的責(zé)任心，對油站工作崗位的理解，想問題時多換位思考；接待顧客時，必須做到使用文明用語，靈活使用加油“八步法”，要主動、自然、微笑地與顧客進(jìn)行交流，做好業(yè)務(wù)咨詢，提高客戶滿意度；夜間營業(yè)嚴(yán)禁熄燈停業(yè)，明亮的燈光，可以警示不法分子的圖謀；生意再差，都要活躍現(xiàn)場氣氛，做好現(xiàn)場衛(wèi)生。有人員進(jìn)站要茶要水，或者是問路等等，哪怕人家沒有消費，工作人員也要盡可能地提供服務(wù)，要知道，這也是潛在的顧客群，今天人家不消費，不等于明天也不消費，要建立龐大的顧客群，需要我們持之以恒、日積月累才能做到的。

加油站只有建立起優(yōu)秀的班組才能促使企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。雖然加油站班組處于最基層的管理末端，但班組既是管理組織，更是執(zhí)行組織，經(jīng)營管理各項工作最終通過班組落實完成，只有不斷強化班組建設(shè)，才能為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造安全良好的氛圍。