蒲白中心社區(qū)：社區(qū)人“酸甜苦辣”背后的故事

紀(jì)禾

“社區(qū)是個(gè)筐，啥都往里裝！”

“忙日苦多閑日少?！?/p>

這是社區(qū)人的自嘲，也是社區(qū)工作的真實(shí)寫照。住戶7214戶，居民1.5萬余人，供熱面積52萬平方……這些住戶的水電暖、衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)都是由社區(qū)180多人來服務(wù)。

這里面隱藏著許多酸甜苦辣的故事，讓我們走進(jìn)社區(qū)人，聽聽屬于他們的故事。

4人組21天的8次搶修

今年供暖以來，梅苑小區(qū)高層區(qū)暖氣管網(wǎng)由于初期受熱膨脹加之樓層高壓力大、局部銹蝕嚴(yán)重，在供暖初期的21天里爆管8次，其中2次都發(fā)生在晚上。

11月17日傍晚，梅苑小區(qū)工作人員在巡查供暖管道時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)主干道上熱力管道滲漏，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)抽、排水，確定滲漏點(diǎn)為管道變徑接口處10公分的裂縫，焊接剛開始，初冬的第一場(chǎng)冬雨卻越下越大，為保證維修效果，他們搭起雨棚，對(duì)漏點(diǎn)部位實(shí)施維修。淋濕的腰背，滿臉的泥點(diǎn)，浸在泥濘里凍的沒有知覺的雙腳……23點(diǎn)時(shí)，小區(qū)暖氣恢復(fù)正常。

屋漏偏逢連夜雨，11月23日下午5點(diǎn)，初冬第一場(chǎng)雪紛紛揚(yáng)揚(yáng)，又一次爆管，從抽排水、焊接到調(diào)試恢復(fù)正常，從下午5點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)，連續(xù)十個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)戶外風(fēng)雪交加，寒風(fēng)刺骨，溝內(nèi)焊花四濺，熱火朝天。餓了，就貓?jiān)诠艿罍侠锍詡€(gè)夾饃，頗受感動(dòng)的業(yè)主為他們送來熱水，連連稱贊。

“你們家里暖和了，我們就安心了?！?/p>

這個(gè)檢修班組帶上小區(qū)負(fù)責(zé)人王進(jìn)生一共4個(gè)人。

8名女將的工作=4000余名退休職工的幸福

礦區(qū)（罕井片區(qū)）4000多名退休職工、工病亡遺屬的工資辦理、醫(yī)療報(bào)銷、傷殘等級(jí)鑒定、工傷撫恤金結(jié)算等都?xì)w中心社區(qū)社勞科8名女將負(fù)責(zé)，可以說一名職工從退休到病亡后的結(jié)算都是社區(qū)人在為其服務(wù)，工作量之大可想而知。

“我常年患有慢性病一年吃藥花費(fèi)不少錢！不知道能報(bào)多少錢？”退休人員來社勞科咨詢。辦公室里擁滿了前來辦理慢性病鑒定登記的老人，連去廁所都要瞅空。

“王科長(zhǎng)，你說的我們心服口服，我們以后好好相處，再也不鬧矛盾了! ”調(diào)解家庭、鄰里矛盾糾紛也是社區(qū)的工作之一。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓社勞科長(zhǎng)王變文深深知道，家庭和睦，鄰里和諧對(duì)礦區(qū)的穩(wěn)定有多么重要。

老年人聽力不好，理解力也差，一件事得反復(fù)解釋、多次講解，活生生把女將們磨成了婆婆嘴。有一位老人愣是因?yàn)橐患t(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的事往科長(zhǎng)王變文那跑了7、8趟，不是說賬戶上錢少了，就是票據(jù)和錢數(shù)對(duì)不上……每一次她不厭其煩宣傳報(bào)銷政策，耐心解釋辦事流程，直到老人滿意而去。為了保證退休職工的利益，社勞科建立了退休微信區(qū)，在日常的工作中甚至在休假的時(shí)間這些女將也不厭其煩的在微信群里回復(fù)退休職工的各種問題。今年要對(duì)3851名退休職工進(jìn)行手機(jī)自助認(rèn)證。有的退休老人沒有智能手機(jī)，她們?cè)谧约菏謾C(jī)上下載app，挨個(gè)為他們認(rèn)證。遇到有重要事情，他們便挨個(gè)給打電話，年齡大的退休職工聽不清、聽不懂，便找來子女電話通知。

“不能漏掉一名退休職工，事關(guān)老人的利益，我們不能嫌麻煩”。

愛的n次方

“妮啊，你忙我去取點(diǎn)錢”，一個(gè)走路顫巍巍的大娘來到中心辦公樓，看到經(jīng)常為老人辦業(yè)務(wù)的小傅嘮叨著。小傅攙著老人走到馬路對(duì)面自動(dòng)取款機(jī)處，為老人取出1000元，囑咐老人要裝好，把老人又送回建井小區(qū)門口。不知道的還以為是老人的親閨女。建井社區(qū)的老人成了中心社區(qū)辦公樓?？停粫?huì)用手機(jī)，來找社區(qū)人幫忙給兒女打電話；在樓頭看到賣西瓜，拿不動(dòng)讓社區(qū)人幫著抱回家，和家人拌嘴了也來社區(qū)嘮一嘮……這種信任社區(qū)人用真誠(chéng)、用服務(wù)、用愛心換來的。

近日，社區(qū)退休職工趙高翔在礦業(yè)公司門口撿到一個(gè)錢包，交到了社區(qū)綜合服務(wù)科，科長(zhǎng)楊斌積極聯(lián)系礦業(yè)公司門房負(fù)責(zé)人調(diào)取當(dāng)日監(jiān)控，找到了丟失錢包的鏡頭，可沒有人認(rèn)識(shí)鏡頭里的老人。楊斌幾經(jīng)周折找到老人，歸還了錢包，老人感動(dòng)的說，我以為這錢包找不回來了，。

出手相救倒地老人、將患病空巢老人送往醫(yī)院，疫情期間為孤寡老人上門送菜、送糧、送藥……一件件、一樁樁的小事演繹著社區(qū)人服務(wù)居民的情懷。