花開煤海滿芬芳----記冀中能源股份公司“三八”紅旗手、東龐礦煤銷科科長徐濤

煤炭行業(yè),通常都是男同志指點江山,而她巾幗不讓須眉,硬是在這個男同志的天地里，硬是拼出了一片屬于自己的天地。在工作中，她以敏捷的頭腦分析市場變化拓寬銷售渠道、以敏銳的眼光把握市場動態(tài)、以干練的工作作風(fēng)贏得客戶贊譽(yù)，一次又一次刷新精煤銷售新水平——她就是冀中能源股份公司東龐礦煤銷科科長徐濤。

雪中送炭 解燃“煤”之急

徐濤常說“客戶的要求就是我們的行動指南，客戶的滿意就是我們最大的回報”。

今年1月11日，徐濤在銷售調(diào)度會上安排當(dāng)日的工作，這時，一急促的電話鈴一遍遍響了起來。她一接電話對面?zhèn)鱽硪魂嚰鼻械穆曇簟?/p>

“徐科長，救救急呀，我們公司電煤儲備已經(jīng)到了警戒線，再不到煤，邢臺市70%的供暖就得停啊，我們實在沒辦法了！……”剛一接通，吳經(jīng)理的聲音就沖出了話筒。

“好，我馬上想辦法……”

原來，疫情的再次侵襲使得本就緊俏的電煤供應(yīng)雪上加霜，邢臺國泰發(fā)電有限責(zé)任公司電煤庫存告急。

“特殊時期，能想法把煤運(yùn)出去才是大事！”為此，徐濤和礦上相關(guān)部門溝通，輾轉(zhuǎn)邢臺市、內(nèi)丘縣各有關(guān)部門，協(xié)調(diào)車輛通行手續(xù)，在最短的時間內(nèi)把各類手續(xù)陸續(xù)辦全。

車的問題解決了，徐濤趕緊解決“人力”問題，因邢臺市進(jìn)出城道路及各小區(qū)采取嚴(yán)格封閉措施，導(dǎo)致職工出勤受限，當(dāng)天到崗人員僅為60%。時間緊任務(wù)重、人員少怎么辦？

“一切保運(yùn)輸”成為東龐礦煤銷科共同的信念。徐濤迅速制定應(yīng)急方案和措施，調(diào)整人員分配，合并班組，絕不耽誤一秒鐘。

在徐濤的帶領(lǐng)下，練就了一批關(guān)鍵時刻拉的出、頂?shù)纳希瑹o私奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮寐毠?，圓滿的完成任務(wù)。1月22日，邢臺國泰發(fā)電有限公司專程將感謝信交到徐濤手中。

以真心贏口碑，在銷售戰(zhàn)線上前行

“你們服務(wù)真貼心，受疫情影響，路上各處封堵，沒有你們帶路，我不知道要走多少冤枉路才能到礦上。”一位客戶司機(jī)說。在疫情之下，車輛進(jìn)出受阻，為了保證用戶車輛可以及時到礦，徐濤每天派專人到高速路口接司機(jī)，并協(xié)助辦理各種手續(xù)，真是把服務(wù)做到客戶心坎里了。

為了抓住客戶的“心”，徐濤還開辟一道“云服務(wù)航線”，通過的電話和微信給客戶提供最便捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，力爭客戶滿意度100%。隨時掌握客戶的需求，從推銷、營銷向“引銷”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)服務(wù)引領(lǐng)消費，積極開發(fā)新客戶，簽訂長協(xié)客戶、爭取戰(zhàn)略客戶。

為了保證充足的運(yùn)力，徐濤積極協(xié)調(diào)溝通，保住了鐵路運(yùn)力的充足可靠；加強(qiáng)路企協(xié)調(diào)，借助運(yùn)力資源優(yōu)勢，在運(yùn)力緊張時爭取到更多的鐵路運(yùn)力，保證銷售渠道暢通；加強(qiáng)銷售調(diào)度工作，采取集中用戶、集中請車的工作方法，實現(xiàn)裝車量最大化和車皮調(diào)轉(zhuǎn)效率，減少鐵路延占，隨時督促各裝車點不斷提高裝車速度、效率，穩(wěn)定并拉動了煤炭銷售工作。今年1月20日，東龐礦單日精煤銷量高達(dá)13253噸，創(chuàng)近年來銷售最好水平。

巧抓市場時機(jī)立于不敗之地

市場如戰(zhàn)場，時機(jī)稍縱即逝，勝敗只在瞬息之間。

徐濤以敏銳的眼光，緊盯市場變化及時轉(zhuǎn)換銷售思路，開通該礦北井原煤直銷拓寬銷售渠道、擴(kuò)大銷售半徑。根據(jù)用戶規(guī)模、資金、誠信度等各方面綜合實力，實現(xiàn)有效客戶儲備，確定了山東茌平、河北建投長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并不斷開發(fā)了河北睿澎、峰峰龍辰等新的電煤直銷戶，實現(xiàn)合作共贏。

今年年初，面對疫情帶來的汽運(yùn)受阻，西龐3.0精煤積壓，徐濤抓住電煤市場需求驟增的有利時機(jī)，利用網(wǎng)上競價方式不斷開發(fā)新的市場戶，連續(xù)推高市場價格，促使電煤用戶跟隨漲價。1月份北井全月原煤直銷計劃1.5萬噸，實際銷售5萬余噸，超計劃完成3.5萬噸，每噸原煤直銷比洗精煤高出30多元/噸，為礦增收100多萬元，真正使得有限的資源實現(xiàn)了最大的效益。

對于困難她永不服輸，對于工作她寄于深情。她說“要不斷超越自己，就必須踏踏實實走好每一步?！彼元毺氐慕韼接⒆?，揚(yáng)帆再破千重浪 花開煤海滿芬芳。

（冀中能源股份公司東龐礦 張玉萍）