北京晚報：3月16日，廣西柳州。柳州市公安局指揮中心接警員接到報警，一女子開口就要點小龍蝦外賣，并多次重復(fù)強調(diào)要求“加辣”。接警員意識到這可能是特殊的求救，便順著對話確認“外賣”地址，和其被困需求助的訴求。隨后，警方立即趕到現(xiàn)場，了解到其因家庭糾紛被暴力威脅。最終，民警調(diào)解了糾紛，制止了可能發(fā)生的家暴。

透過這一突發(fā)事件我們可以看到廣西柳州公安局指揮中心接警員業(yè)務(wù)素質(zhì)高、思維敏捷、非常機智，處理突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)快，解決問題能力強。如果當時接線員只是認為該女子開口就要點小龍蝦外賣是誤打錯電話不加理睬、不果斷處理，有可能事后會釀成惡果。其實當時接線員根據(jù)求救信息判斷出異常信息，及時進行處置，判斷準確，值得我們學(xué)習(xí)。

作為煤炭戰(zhàn)線上的各級管理人員，我們要搞好安全生產(chǎn)工作，就要做好重大災(zāi)害異常信息的處置，礦井采掘工作面生產(chǎn)條件在發(fā)生變化，重要的是我們要應(yīng)對變化的安全管理，比如：掘進工作面前方是否存在斷層，煤層厚度、煤層傾角是否發(fā)生變化，打鉆過程中瓦斯是否異常，采掘生產(chǎn)過程中涌水量是否有明顯變化等。

作為煤礦管理，必須要重視重大災(zāi)害異常信息的日常管理，提高人員對重大災(zāi)害異常信息的辨識確認、流程處置能力，要充分運用各種技術(shù)手段，現(xiàn)場人員要在第一時間及時發(fā)現(xiàn)、捕捉到異常信息并反饋，凡出現(xiàn)的重大災(zāi)害異常信息，要及時組織相關(guān)人員分析研判，并按程序進行分級匯報、處置，嚴禁冒險作業(yè)，并根據(jù)現(xiàn)場情況采取停止作業(yè)、撤出人員、啟動應(yīng)急處置程序等。

禍患的發(fā)生常常是由于一些小的失誤積累而成的，在本職崗位上，如果我們每一個人都能做到明察秋毫，對異常信息果斷地處置，精準施策，各項安全生產(chǎn)工作就能做到可防、可控。