4月6日上午，木王公司第四期職工大講堂在清沁園會議室開講。本次大講堂課題為《酒店業(yè)的發(fā)展》，公司領導班子、中層管理人員、各部門職工共計40余人參加。

此次大講堂由綜合部白夢婷擔任主講，整堂課從酒店的起源和發(fā)展講起，由理論講授和現(xiàn)場討論兩部分組成，先后從酒店行業(yè)現(xiàn)狀、酒店定位、職業(yè)素養(yǎng)以及如何提高服務意識等四個方面進行了詳細闡述。在講到酒店星級劃分標準、酒店定位時，隨著“我們的酒店屬于以上七種酒店中的什么類型？”“我們理想中的酒店是什么樣？可以帶給客人什么樣的服務體驗？”等一個一個問題的拋出，臺下職工的思路也被帶動了起來。在對如何提高服務意識的講解中，更是以分組討論的形式，在思考中激發(fā)職工對服務的深層次認識。整堂課雖然時間只有一個小時，但是大家都感覺收獲滿滿。

“通過這堂課，讓我這個門外漢也對酒店的起源有了一個清晰的了解……”一名新入職員工說道。

“以前只是知道哪些行為不能有，聽了小白老師的課，讓我這個老員工明白了為什么要這樣做，而不能那樣做……”一名從事酒店服務工作的老員工說道。

“聽了今天的課，讓我感到咱們的職工隊伍人才輩出，我也相信依靠專業(yè)的知識，先進的服務理念，我們的酒店發(fā)展一定會邁上新臺階……”

職工大講堂是木王公司針對目前景區(qū)員工專業(yè)能力與“四星”硬件還不夠匹配，且“招人難”的實際情況所發(fā)起的一項長期的“人才發(fā)掘與培養(yǎng)”的工作，其目的是通過督促員工用“碎片”時間自學并互學，在公司內(nèi)部營造濃厚的學習氛圍，達到提高員工業(yè)務能力及綜合素質(zhì)，以促進公司的高質(zhì)量發(fā)展。

短短一個小時的課程雖已結(jié)束，但課程結(jié)束之后留給木王人的思考和實踐還很多很多！