近日，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，建莊礦業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售部從細(xì)節(jié)著手，創(chuàng)新工作思路，推行三個(gè)“五”管理模式，以匯報(bào)查擺問(wèn)題抓整改、碰頭會(huì)群策群力解決問(wèn)題、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程提高工作效率為主要抓手，切實(shí)提高該部門(mén)工作效率，為該公司高質(zhì)量發(fā)展增添助力。

五分鐘述職匯報(bào)，查擺問(wèn)題抓整改

近日，為了夯實(shí)各級(jí)管理人員職責(zé)，銷(xiāo)售部組織管理人員、班組長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)小組長(zhǎng)進(jìn)行5分鐘述職匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容重要針對(duì)工作中的方法、經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及整改措施。目的是讓各級(jí)管理人員認(rèn)真梳理，分析自己工作中存在的不足，查擺問(wèn)題根源，列出清單，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，防止和杜絕“問(wèn)題年年講，年年老問(wèn)題”現(xiàn)象，切實(shí)兌現(xiàn)整改承諾。同時(shí)，也為各班組提供了相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，正如裝車(chē)三班班長(zhǎng)劉孟佳所說(shuō)，聽(tīng)了機(jī)修班班長(zhǎng)分享的故障排查、車(chē)輛維修保養(yǎng)，不僅拓寬了他的業(yè)務(wù)能力，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，更讓他認(rèn)識(shí)到班組之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)位的重要性。

五分鐘班前碰頭會(huì)，解決問(wèn)題有成效

為了提高解決問(wèn)題的工作效率，該部門(mén)建立問(wèn)題實(shí)時(shí)研處機(jī)制。要求管理人員提前5分鐘到辦公室開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)。會(huì)上，各級(jí)管理人員結(jié)合各自職責(zé)、值班情況、主要工作用最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)通報(bào)工作進(jìn)度、溝通需解決的問(wèn)題，對(duì)于存在的問(wèn)題，群策群力當(dāng)場(chǎng)制定方案。五分鐘碰頭會(huì)用時(shí)短、信息傳遞快、交流效果好，為迅速作出研判，快速解決問(wèn)題，搭建了實(shí)時(shí)高效的處理工作平臺(tái)。

五分鐘業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)，簡(jiǎn)化流程提效率

為優(yōu)化銷(xiāo)售流程，減少過(guò)程繁瑣管理，使業(yè)務(wù)一窗受理。該部門(mén)在原有銷(xiāo)售管理辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂完善，并實(shí)行5分鐘內(nèi)業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)。高效率的業(yè)務(wù)辦理，不僅提升了用戶的滿意度，而且降低了聚集性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，為提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和辦理速度，該部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員日常培訓(xùn)，并將煤炭調(diào)撥單中兩個(gè)單據(jù)合二為一，采取公式套用，既節(jié)約了辦公費(fèi)用，又提高了工作效率，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)奠定了有力的基礎(chǔ)。（王維利）