搞好后勤生活 ?惠及員工家屬———雁崖煤業(yè)公司后勤工作紀(jì)實(shí)

黨的十九大為企業(yè)思想政治工作指明了方向,注入了強(qiáng)大的生機(jī)和活力。實(shí)踐使我們深深感到,辦好生活后勤，是我們?yōu)榈V山、為員工家屬服務(wù)的最有力的體現(xiàn)。幾年來(lái)雁崖煤業(yè)公司生活后勤部門團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)協(xié)作，帶領(lǐng)廣大員工在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，本著真抓實(shí)干、精細(xì)入微、抓住機(jī)遇、促進(jìn)服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)，以建設(shè)一流的服務(wù)為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿完成了生活后勤保障任務(wù)，為員工家屬做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、以“做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊緊圍繞全公司中心工作，牢記自己的崗位職責(zé)，全身心地致力于生活福利事業(yè)，堅(jiān)持一心為員工著想，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，團(tuán)結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、內(nèi)憂外延、循序漸進(jìn)、大力打造品牌、樹立形象的總體工作思路。其具體做法如下：

1、每天科黨政帶領(lǐng)班子成員，深入基層各隊(duì)組檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)“三定”，大大降低了不到位問(wèn)題的發(fā)生。

2、加強(qiáng)節(jié)假期日節(jié)期間服務(wù)及安全管理工作，對(duì)各隊(duì)組容易發(fā)生的安全隱患進(jìn)行了徹底排查。重點(diǎn)部位落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，利用班前班后向職工宣傳，并向員工及家屬宣傳消防常識(shí)、光盤行動(dòng)等。

3、對(duì)所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行全面自檢、自查，對(duì)食品衛(wèi)生、食品安全等進(jìn)行全面檢查。

4、經(jīng)常走訪員工家屬關(guān)于餐廳的飯菜質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)一系列尋訪，及時(shí)改進(jìn)飯菜味道和飯菜質(zhì)量。

二、加強(qiáng)管理，為創(chuàng)建一流的生活后勤服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近年來(lái)，雁崖煤業(yè)公司后勤部門認(rèn)真落實(shí)公司黨政的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)對(duì)外交流，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極探索一條更為先進(jìn)、有效、科學(xué)的新路子，為雁崖后勤進(jìn)一步上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.完善并落實(shí)規(guī)章制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實(shí)，是我們提高管理水平的必然要求。幾年來(lái)，我們根據(jù)崗位設(shè)置，工作職責(zé)、服務(wù)范圍和要求的不同，有針對(duì)性地制定了一系列服務(wù)規(guī)范，并不斷地根據(jù)服務(wù)需求的變化而健全完善。今年年初，我們又完善制訂了一套合理可行的管理辦法，如各級(jí)干部管理考核辦法、服務(wù)員工考核辦法等。在實(shí)際的工作中，各級(jí)管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實(shí)，督促?gòu)V大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)，幾年來(lái)，我們沒有出現(xiàn)任何方面的安全事故，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，這不能不說(shuō)是加強(qiáng)管理的好結(jié)果。

2.加強(qiáng)對(duì)外交流，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

我們以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”為主的方式加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高我們的管理水平。我們先后幾次所到之處使我們開闊了眼界，陶冶了情操，學(xué)到了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)也看到了我們工作的不足和與先進(jìn)單位的差距。通過(guò)交流，我們找到了差距，明確了優(yōu)秀企業(yè)的方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識(shí)。

三、今后的工作重點(diǎn)

一、牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存的管理思想，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高。對(duì)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，考核越來(lái)越細(xì)，監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)，如果服務(wù)不好，員工不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時(shí)候我們應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)為本、用戶至上、質(zhì)量第一的管理理念，把顧客的需要作為我們工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一心一意為員工著想，為員工排憂解難，全心全意搞好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、狠抓制度不放松。緊緊圍繞公司黨政的工作重心，不折不扣地貫徹公司及集團(tuán)公司精神，保持穩(wěn)定，保障服務(wù)。緊跟上級(jí)形勢(shì)，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團(tuán)結(jié)一致。同時(shí)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者，要責(zé)任明確，一切按照責(zé)任分工科學(xué)管理。設(shè)備管理要做到精細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格按照設(shè)備管理制度進(jìn)行管理;人員施工管理難度相對(duì)較大，職工存在個(gè)體差異，要根據(jù)施工難度合理安排人員，做好安全防護(hù)措施，這就要求管理人員具 備相當(dāng)高的管理素質(zhì)。爭(zhēng)取建立一套科學(xué)有效的管理方法。

三、狠抓管理人員責(zé)任落實(shí)不放松。一是做到守土有責(zé)、在職有為。保證不出事、不誤事、辦好事。每一位管理人員都要各負(fù)其責(zé)、各守其陣，決不能出現(xiàn)任何問(wèn)題。要有憂患意識(shí)和危機(jī)感。二是用愛心做事，用感恩的心做人，對(duì)待工作要有使命感，我們是從事服務(wù)工作的，無(wú)須用生命爭(zhēng)取，只要用心努力工作，就會(huì)把事情辦好。三是用良心去努力工作，要對(duì)的起企業(yè)、對(duì)的起組織的信任，對(duì)得起我們的工資和獎(jiǎng)金。

四、進(jìn)一步深化精細(xì)管理、精細(xì)服務(wù)、人性化服務(wù)。在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，逐步由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心做好，有了精益求精的態(tài)度和細(xì)致入微的過(guò)程，就沒有做不好的工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)盲點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平，真正為員工解除后顧之憂，同時(shí)，我們的服務(wù)將不僅僅停留在表面，而且要深入其中，展示服務(wù)真諦，從多方面、多角度為員工著想。

我們將對(duì)樹立特有的服務(wù)方式、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深層次的探討，通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化和轉(zhuǎn)變廣大管理人員及員工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善工作流程，提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確職責(zé)，規(guī)范管理，使后勤工作進(jìn)一步人性化、規(guī)范化、專業(yè)化。