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陜北礦業(yè)龍華公司:龍華府酒店:好員工煉成記

作者:王科 2021-08-11 08:33 來源:煤礦安全網(wǎng) 陜北 礦業(yè) 龍華 公司 華府 酒店 員工 煉成

龍華府酒店:好員工煉成記

  龍華府酒店作為陜北礦業(yè)龍華公司的子公司,始終秉承“造福員工”的企業(yè)使命,花力氣、下狠心,為員工的成長鋪路搭橋。

學(xué)習(xí)力是“訓(xùn)”出來的

  “培訓(xùn)是員工最大的福利。”自龍華府酒店成立以來,酒店堅持走出去看標(biāo)桿學(xué)典型,請進(jìn)來辦講座開軍訓(xùn),為員工提供更多的學(xué)習(xí)機會。

  龍華府酒店先后多次請來中成偉業(yè)、華博教育、晟道集團(tuán)的講師,為全體員工進(jìn)行特訓(xùn),通過一個個精心設(shè)計的互動環(huán)節(jié),不同項目的挑戰(zhàn),讓員工認(rèn)識團(tuán)隊、融入團(tuán)隊、激發(fā)自己的潛能。

  客房服務(wù)員賀俊香說:“我不識字,可聽老師講課后還能把黃埔的三大目標(biāo)四大鐵律背出來,真是不可思議。”

  在龍華府酒店經(jīng)歷了一次軍訓(xùn)后,自小輟學(xué)外出打工客房部員工薛小林感言:“小時候家里窮,沒上過學(xué)看到別人跑操特別愛,這回才體驗了上學(xué)才能有的待遇”。

專業(yè)度是“學(xué)”出來的

  近年來,龍華府酒店每年都組織員工去全國最優(yōu)秀的酒店考察學(xué)習(xí),對照標(biāo)桿鍛長板、補短板、定措施,推廣先進(jìn)管理方法,提升服務(wù)專業(yè)度。

  客房部經(jīng)理魏麗琴在學(xué)習(xí)心得分享會上感嘆:“看到五星級酒店的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,才感覺自身服務(wù)能力不足,一定要從軟件方面入手,不斷提升員工服務(wù)的專業(yè)度。”

  據(jù)悉,龍華府酒店不僅致力于打造“有紀(jì)律、有文化、有專業(yè)、有標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)行力、有戰(zhàn)斗力”的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,更專注于提升服務(wù)團(tuán)隊的整體建設(shè),幫助員工實現(xiàn)個人的快速成長,不斷提升員工崗位技能。

工作力是“爭”出來的

  激烈的市場競爭和崗位競爭,“躺平”永遠(yuǎn)沒有希望。龍華府酒店在年初制定的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)后,各部門各自認(rèn)領(lǐng),多勞多得,員工從原來的“躺平”思想變成了拼專業(yè)、拼服務(wù)。

  對于近期酒店開展的宴會營銷活動,客房部工作人員王巧梅信心滿滿:“去年我預(yù)訂了35單宴會,成為銷售冠軍后,還獲得了酒店特別獎勵,今年我要爭取到更多訂單。”

  通過一次次實戰(zhàn)營銷大比拼,很多員工逐漸成了實力派銷售人員,專業(yè)的業(yè)務(wù)能力不斷提高,在受到顧客認(rèn)可的同時,個人收入也在穩(wěn)步提高。

  正是龍華府酒店將員工看作公司最重要的資本,助力員工成長,把員工培養(yǎng)成專業(yè)選手,讓更專業(yè)的人做專業(yè)的事,增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(王科)

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