以調(diào)促改打好服務(wù)牌
神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司搬家中心作為生產(chǎn)中心,承攬的搬家倒面工程呈現(xiàn)出點(diǎn)多、分布區(qū)域廣、施工時(shí)間與地點(diǎn)不固定等特點(diǎn),使得每項(xiàng)工程項(xiàng)目猶如作戰(zhàn)部隊(duì)的“營盤”一樣始終處于移動當(dāng)中,加之部分礦井所在地較偏遠(yuǎn),項(xiàng)目在哪,吃、住、辦公、生活就在哪。因此做好每項(xiàng)工程的后勤保障工作就非常重要,直接影響到項(xiàng)目部上百人員必要的生活和辦公條件是否能得到有效滿足,也關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
在打造“幸福搬家”的道路上,該中心后勤保障科加速驅(qū)動做優(yōu)服務(wù)。近期,一份從住宿、班中餐、辦公場所、洗衣洗浴四個(gè)方面入手,分類17項(xiàng)內(nèi)容的滿意度調(diào)查表在項(xiàng)目部獲得一直好評。在入駐項(xiàng)目部一周后,這份誠意滿滿邀請員工一起參與管理,做出評價(jià)的調(diào)查表就會發(fā)放到駐項(xiàng)目部的每一位員工手中。無記名、分類詳細(xì)、客觀實(shí)際,短短幾分鐘的填寫將開啟后勤保障專員的優(yōu)化工作,從迅速收集、詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)分類到研究制定改進(jìn)方案,高效有針對性解決,搬家中心后勤保障科不遺余力,主動出擊,練強(qiáng)服務(wù)之技,不斷改進(jìn)后勤服務(wù)效能和服務(wù)水平。
簡簡單單的一張滿意度調(diào)查表飽含著該中心努力打造“幸福搬家”的決心,拉緊了中心與員工的紐帶,將作為后勤保障一步步走向進(jìn)步的答卷。踏實(shí)做事,用心服務(wù),始終把員工的訴求帶入優(yōu)化日程,后勤保障一直在路上。