陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)化、集約化的大型礦井生產(chǎn)服務企業(yè)，占地面積1095畝，員工千余人。公司生產(chǎn)經(jīng)營和職工幸福生活都離不開堅實的后勤保障。

　　公司后勤服務中心主要負責公司餐飲管理、物業(yè)管理、設施維修、行政車輛管理、機站運行管理、治安保衛(wèi)、非生產(chǎn)類資產(chǎn)管理、生產(chǎn)廢水處理、生產(chǎn)輔助車輛維修、光伏發(fā)電、種植園管理等業(yè)務，業(yè)務點多、面廣、事雜，且近年來大型活動較多，極易出現(xiàn)突發(fā)事件，影響安全生產(chǎn)，甚至公司整體形象。為防患于未然，建立起更加完善的應急機制，提高服務保障能力，中心提出了以問題為導向的后勤服務保障情景模擬分析法，即定期在中心會議中針對近期重點工作的不確定因素或典型案例進行情景模擬，提出具體問題，進行討論分析;現(xiàn)場人員頭腦風暴，與會人員各抒己見，共同探討解決方案，并對結果進行預測;最后，將討論內(nèi)容總結歸類，對過程影響因素進行改進，總結相關處置措施流程，提高應急響應能力，全面提升后勤服務保障能力。

　　如針對陜西省“陜北礦業(yè)杯”煤炭行業(yè)職業(yè)技能大賽，進行情景模擬分析：“后天開賽，今天突然告知需要采購一批特制口罩，你會怎么做?”。經(jīng)過與會人員討論，形成了一套完整的應急處置流程，為大賽的召開提供了有力的保障。

　　后勤服務保障情景模擬分析法的實施，倒逼員工不斷學習提高自我，形成系統(tǒng)的分析問題、解決問題的能力。構建更加完善的事故處置流程或方法，將問題前置解決，同時避免相同問題重復發(fā)生，培養(yǎng)提升應急沖突能力，健全后勤服務中心的應急響應機制，提高后勤保障能力。