為打造安全和諧型企業(yè)，九里山礦黨委以“超前排查、及時(shí)處理、和諧共贏”為目標(biāo)，暢通信訪渠道，積極解決關(guān)系職工群眾利益的切實(shí)問題，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

　　廣辟渠道，傾聽民聲。該公司積極構(gòu)建公司、區(qū)隊(duì)、班組“三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)”，成立信訪辦公室，并安排專人每天對(duì)職工群眾反映的意見、建議進(jìn)行梳理歸類，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反饋，讓關(guān)系職工切身利益的苗頭性事件得到及時(shí)有效化解。同時(shí)，該公司將每月第一個(gè)星期四設(shè)為總經(jīng)理接待日，由公司總經(jīng)理、信訪主管領(lǐng)導(dǎo)、勞資、財(cái)務(wù)、后勤等職能部門負(fù)責(zé)人參加，與職工面對(duì)面交流溝通，認(rèn)真聽取和解答職工群眾提出的問題。

　　深入基層，答疑解惑。該公司定期組織信訪干部深入職工群眾中進(jìn)行走訪，堅(jiān)持做到對(duì)家庭發(fā)生重大變故、思想極不穩(wěn)定對(duì)象必訪;對(duì)涉及礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的合理化建議必聽;對(duì)困難職工、傷殘職工等弱勢(shì)群眾的接待必到;對(duì)發(fā)生克扣截留有損職工切身利益，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為必查;對(duì)帶頭上訪的重點(diǎn)人員和重要信訪事件必梳。

　　正確引導(dǎo)，傾力解決。該公司采取發(fā)放宣傳單、召開座談會(huì)等形式向職工宣傳《信訪條例》，引導(dǎo)職工依法上訪。同時(shí)，要求信訪干部接訪時(shí)能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了的，落實(shí)辦理單位，限期解決，對(duì)不能解決的，講清道理，讓職工滿意而歸。對(duì)職工群眾反映涉及面廣的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信訪事件，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員包保，并全程參與事件的調(diào)查和處理，直至職工群眾滿意。