打造兩條主線 保障運輸工作

　　搬家中心輔助運輸隊成立于2010年6月，主要工作是負責(zé)搬家中心基地與各項目部之間物、料、人的運輸、各項目部駐地與施工場地的通勤及各項目部的專用應(yīng)急用車，保障中心生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

　　該隊以運輸為主要職責(zé)，所有工作圍繞安全和服務(wù)兩條主線開展。在安全方面，該隊秉持車輛零事故和人員零傷害的雙零目標(biāo)，平時工作中圍繞安全，提煉了“一車三檢法”、“安全四勤法”和“安全生產(chǎn)五知道”等適合自身安全管理的優(yōu)秀工作方法，為區(qū)隊安全工作的開展提供了有力的保障。

　　“一車三檢法”是出車前檢查、行車中檢查和收車后的檢查。出車前要求駕駛員對車輛的油脂、防凍液、剎車、燈光、外觀、輪胎氣壓、底盤等進行一個全面的檢查，以保證車況的完好，這也是保證安全先決條件。行車中要求駕駛員隨時關(guān)注車輛的儀表盤顯示，如有故障碼、異響等情況，立即將車輛停放在安全區(qū)域進行檢查，故障排除后繼續(xù)行駛。收車回來后要求駕駛員對車輛的油量、輪胎有無異物、傳動軸有無松曠、整車有無跑冒滴漏現(xiàn)象等再次進行檢查，為下次出車做好準(zhǔn)備。

　　“安全四勤法”，該隊要求所有人員做到勤排查、勤學(xué)習(xí)、勤分析和勤總結(jié)。在勤排查方面，分例行排查和臨時排查，例行排查要求每天上班前對所有人員進行酒精檢測、查看精神狀態(tài)是否飽滿，根據(jù)其精神狀態(tài)決定是否具備出車條件。對于檢測出有酒后行為的對其進行停工教育，對于精神狀態(tài)不佳不具備出車條件的進行談話，了解原因，根據(jù)實際情況給與疏導(dǎo)或幫助。臨時排查要求區(qū)隊各成員之間進行相互排查、相互監(jiān)督和提醒，在看到其他車輛沒有安裝阻車器、沒有鎖車門、沒有關(guān)窗戶、沒有關(guān)霧燈等情況時，立即對該車包機人進行提醒，久而久之就會引起各包機人的注意，改變了不良習(xí)慣，提高了安全意識。在學(xué)習(xí)方面，首先是利用每周五下午3-5點組織全體成員進行集中學(xué)習(xí)，主要是觀看《交通安全警示教育視頻》、學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)、學(xué)習(xí)事故案例等。其次是不定期的邀請交通管理部門工作人員現(xiàn)場說法，對平時容易違反交通安全的行為進行糾正和梳理。第三是全員技能的學(xué)習(xí)，該隊要求所有人員對車輛達到會使用、會維修、會排除故障的三會能力，以及掌握懂原理、懂性能、懂結(jié)構(gòu)、懂用途的四懂知識。在技能提升方面，經(jīng)常會邀請經(jīng)驗豐富的修理工進行講解，要求駕駛員在平時行車中發(fā)現(xiàn)故障先自我診斷、自我排除，排除不了的情況下再按照流程進行維修，或者在修車時由駕駛員全程參與學(xué)習(xí)，以免類似情況發(fā)生時由于判斷不準(zhǔn)確造成的安全隱患。勤分析駛對事故案例、違規(guī)違紀(jì)發(fā)生的原因和造成的危害進行深入分析，切實要讓全體人員能從事故案例和違規(guī)違紀(jì)行為中得到教育，自發(fā)的遵守各項安全行為，深刻認(rèn)識到安全的重要性，以及在今后的工作中如何去做形成一個系統(tǒng)的認(rèn)識，從而自發(fā)的提高安全意識。在勤總結(jié)方面，該隊通過學(xué)習(xí)、分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同時將結(jié)果記錄在冊，提煉重點，制做成課件，作為新入職員工和停工學(xué)習(xí)人員培訓(xùn)教育的資料進行保存。

　　“安全生產(chǎn)五知道”就是知道規(guī)章制度、知道崗位職責(zé)、知道本崗位危險源、知道本崗位如何控制事故和知道如何處理突發(fā)事故。該隊利用文件學(xué)習(xí)、召開討論會、知識測試、隨機抽查等方式，將公司、中心各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、崗位危險源和控制事故、處理事故的措施融入其中進行學(xué)習(xí)，目的是提高員工的綜合素質(zhì)和安全方面的應(yīng)急處理能力。

　　服務(wù)是該隊發(fā)展的另一條主線，在工作中，該隊根據(jù)公司四項技術(shù)應(yīng)用及6S管理提煉出了六JING管理法，所謂六JING管理法就是用同音不同字的六個JING字，涵蓋了實際工作中提高服務(wù)質(zhì)量的各個方面。

　　首先是敬，它代表了愛崗敬業(yè)。只有愛崗敬業(yè)才能談得上服務(wù)，該隊通過三德教育，提高了員工愛崗敬業(yè)的意識，通過召開隊委會，廣泛征集員工的意見建議，實行值班制、修改分配制度等措施，體現(xiàn)多勞多得，提高了員工在工作中的積極主動性和責(zé)任心，長期以來養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，也奠定了服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　第二是技術(shù)精。好的服務(wù)，必須要有好的技術(shù)來支撐，該隊通過單邊橋、雙邊橋、汽車過瓶口、汽車壓打火機點火、直角倒庫扎靶心、師帶徒等形式提高駕駛員的駕駛技能。

　　第三是車輛內(nèi)外干凈。該隊通過制定洗車操作細則，積極引導(dǎo)員工，發(fā)放洗車工具，遵循動車就必須洗車的規(guī)定，保持車內(nèi)外干凈，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。

　　第四是競，比服務(wù)質(zhì)量、比反饋結(jié)果。通過個人派車單上的評分，每月評選星級員工，并分別給予獎勵，極大的激發(fā)了員工的服務(wù)積極性，一改從前的服務(wù)態(tài)度，都在極力的想方設(shè)法服務(wù)好乘車人員或用車部門。

　　第五是井，工作安排井井有條、停車井然有序。在工作安排方面，在接到出車任務(wù)后提前做好規(guī)劃工作，將駕駛員聯(lián)系方式、行車的路線在順分車群進行公示，方便中心其他人員的搭乘或物料的捎帶，減少重復(fù)派車造成的成本增加。在停車方面，根據(jù)車輛類型停放區(qū)域自覺停放車輛，做到整齊劃一，阻車器全部放置于車輛的左前輪。

　　第六是鏡，以銅為鏡可以正衣冠，以史為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失。在實際工作中，該隊以服務(wù)的反饋為鏡，檢視自己工作的不足，一切以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，從每一個細節(jié)入手，找差距，補短板，在好的方面繼續(xù)保持，在差的方面繼續(xù)努力提高。

　　搬家中心輔助運輸隊通過安全和服務(wù)兩條主線的管理，極大的提高了全隊人員的安全意識和服務(wù)意識，克服了服務(wù)工作中的惰性、馬虎、粗放現(xiàn)象，保障了該隊的安全運行和服務(wù)質(zhì)量。