“建新項目部抗磨液壓油存量到臨界值了，急需320號抗磨液壓油，請供應(yīng)公司想辦法解決一下……”

　　蒲白物資供應(yīng)公司采購部部長被一通電話吵醒了美夢，本來居家隔離的他，正打算睡個昏天暗地，以彌足之前連續(xù)多天作戰(zhàn)導(dǎo)致的睡眠不足。這下煤礦運(yùn)營公司生產(chǎn)服務(wù)部的一通緊急電話，讓迷迷糊糊的他，瞬間激靈醒盹兒了。

　　抗磨液壓油是用來給井下支架、千斤頂、泵站內(nèi)管道、缸體提供壓力的主要介質(zhì)，缺少液壓油這些設(shè)備就無法運(yùn)轉(zhuǎn)，井下將面臨停產(chǎn)的風(fēng)險。在疫情關(guān)鍵時期，他立刻感到事情的緊迫性和嚴(yán)肅性，在詳細(xì)了解情況后，迅速和集采中心溝通聯(lián)系，得知他們也在居家隔離，而且該品牌的油脂西安庫房已經(jīng)無法出貨，只能看是否從別處能調(diào)撥。經(jīng)過與延安、銅川、渭南等市場聯(lián)系，無法找到該品牌同等標(biāo)號的足量油脂，這個情況讓采購部的同志有點發(fā)難。

　　經(jīng)過多方聯(lián)系都沒有礦方常用品牌的足量油脂，他只好再次與運(yùn)營公司生產(chǎn)服務(wù)部、區(qū)隊、保管、機(jī)電等進(jìn)行反復(fù)溝通，在確定更換其它品牌同種標(biāo)號的油品能夠滿足設(shè)備運(yùn)行的前提下，再次與集采中心負(fù)責(zé)同志溝通調(diào)整后的油品，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，最終在鄭州找齊了該品種幾種標(biāo)號的油脂，并且已經(jīng)聯(lián)系好物流，但到1月6日準(zhǔn)備發(fā)貨的時候，河南突發(fā)新冠疫情，加之陜西疫情的雙重影響，鄭州發(fā)往陜西的物流停運(yùn)了，本來覺得已經(jīng)妥妥的事情，現(xiàn)在油品又發(fā)不出來，讓人措手不及。

　　歷經(jīng)了兩波挫折之后，小方只好沉下心來，冷靜思考，轉(zhuǎn)變思路，重新在無風(fēng)險地區(qū)找貨、詢價、配貨，經(jīng)過多番打聽，功夫不負(fù)有心人，最終在蘭州、河北備齊了全部油品，但是還存在一個很棘手的問題，就是沒有物流公司愿意接這趟活，拉一趟油，得過五關(guān)斬六將，每天一次的核算檢測報告、每到一個關(guān)卡的各種證明、車號、司機(jī)備案等等問題，讓物流公司有心無力。考慮到這些問題，為了能爭取到物流公司，小方也是絞盡腦汁，為了打消運(yùn)輸司機(jī)的疫情限制顧慮，每天和礦方溝通當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣?，了解接洽證明、核算報告、行程碼、物流車輛車牌號、司機(jī)身份證等相關(guān)材料，確定到礦離礦所需的各種材料后，及時反饋給物流公司并做好解釋開導(dǎo)工作，最終確定了物流公司，懸著的心總算放下了。

　　1月11日晚間，當(dāng)?shù)谝卉囉椭瑥奶m州出發(fā)后，小方松了一口氣，連日來緊繃的神經(jīng)也稍微得以緩解?？梢幌氲?天的路程，又怕出新的變故，剛松下的氣又提起來了，他時刻關(guān)注路線設(shè)卡跟各地的疫情防控政策，及時跟司機(jī)溝通。

　　“第一車已經(jīng)順利出了黃陵西收費(fèi)站，40分鐘后到礦上，車號XXX”，直到12日早上10時，第一批油順利送進(jìn)建新項目部，司機(jī)師傅一條報喜的信息發(fā)來，小方那連日來懸著的心才算踏實落地了，由于提前給收費(fèi)站和礦方都做好了備案登記，一路都很順利。

　　當(dāng)?shù)诙熳詈笠卉囉椭樌盾嚭?，物流公司打來電話?ldquo;感謝你們在這特殊時期對我們的理解和多方協(xié)調(diào)，這批貨已經(jīng)全部安全送達(dá)”。

　　就這樣，經(jīng)過十來天的反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)，一天從早到晚幾十通的電話，終于圓滿解決了礦方抗磨液壓油的到貨問題，用“優(yōu)質(zhì)高效，便捷周到”的服務(wù)理念，贏得了礦方的肯定和贊許。(通訊員 姚蕾 方元博 )