九里山礦圍繞職工群眾關(guān)心的熱點、難點和重點問題，積極采取主動出擊、雙向承諾、修補(bǔ)漏洞等多項舉措，化解群眾矛盾，實現(xiàn)了信訪“零積案”。

　　宣傳“扣緊脈搏”。該礦充分利用廣播、板報等形式，加大《信訪條例》和上級信訪政策的宣傳力度，教育和引導(dǎo)職工學(xué)法、懂法、守法，引導(dǎo)職工群眾通過合法的途徑表達(dá)自己的利益訴求。

　　下訪“主動出擊”。該礦積極開展“帶案下訪”活動，組織工作人員進(jìn)行隱患排查，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時，堅持礦領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，防止初訪變復(fù)訪、本級訪變越級訪，避免了積案。

　　摸排“修補(bǔ)漏洞”。該礦在基層單位設(shè)立了信息員、調(diào)解員，充分發(fā)揮他們身處一線、接觸職工群眾多等特點，定期排查收集不穩(wěn)定信息，再由信訪部門對信息進(jìn)行篩選，做到隱患信息早察覺、早疏導(dǎo)、早處理。

　　落實“雙向承諾”。該礦堅持“群眾張嘴，干部跑腿”的信訪制度，對上訪者反映的問題，堅決落實承諾。一次，10多名女職工反映工作和工資問題，該礦領(lǐng)導(dǎo)干部立即與她們進(jìn)行交流溝通，講形勢、談利弊，落實部分政策待遇，避免了群體上訪案件發(fā)生。

　　搭建“和諧橋梁”。該礦對退休人員實行黨員登記卡、患重病職工登記卡管理制度，積極開展幫扶解困“結(jié)對子”活動，同時組建了老年人俱樂部、老年人秧歌隊，使退休人員老有所樂、老有所為，確保了職工隊伍的穩(wěn)定，推動了礦區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。