后勤服務(wù)中心開展服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)考試
為落實(shí)“餐飲服務(wù)質(zhì)量提升”的專項(xiàng)行動(dòng),提升服務(wù)人員的服務(wù)水平和質(zhì)量,3月27日早上8:30,后勤服務(wù)中心物業(yè)管理辦公室組織兩家餐飲外委單位相關(guān)服務(wù)人員在辦公樓11樓舉辦了一次專項(xiàng)考試。
此次考試內(nèi)容以《后勤服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯編手冊(cè)》為提綱,分為會(huì)議服務(wù)、保潔、客房、餐飲服務(wù)四個(gè)崗位四套試卷;根據(jù)服務(wù)人員不同的文化水平程度,以筆試和口述兩種形式進(jìn)行考核。 通過本次考核,我們發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中,后勤服務(wù)中心將有針對(duì)性的對(duì)存在的問題進(jìn)行整改,并加強(qiáng)管理監(jiān)督力度,努力提高服務(wù)人員的職業(yè)能力和專業(yè)水平,調(diào)動(dòng)服務(wù)人員在工作中的主動(dòng)性和能動(dòng)性,更好的服務(wù)廣大職工。