河南能源焦煤公司九里山礦黨委按照事結(jié)人穩(wěn)總體要求，以平安礦區(qū)創(chuàng)建為目的，積極構(gòu)建具有礦井特色的“1234”信訪(fǎng)穩(wěn)定工作新格局，及時(shí)就地解決群眾合理訴求，為礦井安全穩(wěn)定發(fā)展提供了和諧環(huán)境。

　　“1”即樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)。該礦黨委堅(jiān)持法定渠道優(yōu)先的原則，綜合運(yùn)用法制宣傳、教育引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、化訪(fǎng)為訴、依法處置等措施，把涉訪(fǎng)人導(dǎo)入法律渠道內(nèi)解決問(wèn)題，不斷提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。

　　“2”即構(gòu)建兩項(xiàng)機(jī)制。積極構(gòu)建完善“陽(yáng)光信訪(fǎng)”新機(jī)制。一是營(yíng)造陽(yáng)光氛圍。堅(jiān)持從加強(qiáng)信訪(fǎng)知識(shí)宣傳入手，提高信訪(fǎng)宣傳內(nèi)容的針對(duì)性，讓職工隨時(shí)能看到，有事能看懂，明白向誰(shuí)反映問(wèn)題、怎樣反映問(wèn)題，幫助和引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)。二是開(kāi)辟陽(yáng)光通道。在礦區(qū)主要道路、地點(diǎn)，公布舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)信箱，公開(kāi)信訪(fǎng)受理程序、處理程序和信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)辦程序等，讓職工群眾少走彎路，少添心堵，方便職工群眾信訪(fǎng)。

　　“3”即，開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)，黨員帶動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)新格局。一是開(kāi)展宗旨承諾活動(dòng)。圍繞信訪(fǎng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，多次組織召開(kāi)班子會(huì)議、信訪(fǎng)小組專(zhuān)題會(huì)進(jìn)行研判分析、找準(zhǔn)癥結(jié)、專(zhuān)項(xiàng)定措、周密部署，確保了信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)、有效、妥善解決。二是開(kāi)展亮明身份活動(dòng)。要求黨員佩戴“黨徽”、亮牌上崗，桌前擺放“接訪(fǎng)服務(wù)監(jiān)督牌”，公開(kāi)姓名、職務(wù)、電話(huà)，接受職工群眾監(jiān)督。三是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。要求接訪(fǎng)工作人員在工作中要有禮有節(jié),做到接訪(fǎng)暖人心、服務(wù)有溫度，以真心接待群眾，以誠(chéng)意解決問(wèn)題。

　　“4”即，抓好四個(gè)關(guān)鍵，擔(dān)當(dāng)作為提升新高度。一是關(guān)鍵時(shí)期保持清醒。針對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)期，提前介入、分類(lèi)梳理、升級(jí)管理、正視問(wèn)題、主動(dòng)作為、靠前管控，妥善處理好各類(lèi)不穩(wěn)定事項(xiàng)，確保了問(wèn)題及時(shí)處理，矛盾有效化解。二是關(guān)鍵崗位務(wù)實(shí)盡責(zé)。要求信訪(fǎng)工作人員換位思考，心里裝著職工群眾，凡事想著職工群眾，把上訪(fǎng)人當(dāng)親人，把訴求當(dāng)家事，帶著感情去辦事，用信訪(fǎng)工作的一片誠(chéng)心贏得了職工群眾的理解和支持。三是關(guān)鍵目標(biāo)抓好落實(shí)。結(jié)合實(shí)際，完善制度，簽訂《信訪(fǎng)穩(wěn)定責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，深化工作部署，做好信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作機(jī)制。四是關(guān)鍵人員盯緊看牢。工作重點(diǎn)放在特殊利益群體重點(diǎn)人及個(gè)別信訪(fǎng)老戶(hù)的穩(wěn)控防范上，采取“一包一”、“多包一”舉措，完善方案，明確責(zé)任、講究策略、疏導(dǎo)情緒、盯緊看牢，確保24小時(shí)不漏管、不失控。