蒲白礦業(yè)煤礦運營公司用好“民情訪談記錄”服務職工“零距離”

　　蒲白礦業(yè)煤礦運營公司黨委始終把“以人為本”的理念貫穿黨建工作始終，以“民情訪談記錄”作為推進“融黨建”工作重要抓手，創(chuàng)新實施服務職工模式，規(guī)范化、制度化、長效化推進“民情訪談記錄”走深走實，打通“我為職工辦實事”的“最后一公里”，不斷豐富“123126”黨建引領工程內涵。

　　該公司立足“服務職工群眾、促進和諧穩(wěn)定”的工作定位，系統(tǒng)構建“黨委領導、工會協(xié)同、機關聯(lián)動、基層參與”的“1356”工作體系，全面壓實領導干部、機關部門、基層單位“三層級”責任，聚焦困難職工救助、矛盾糾紛調解、情緒心理疏導、職工現(xiàn)實需求、便民事項辦理等五項重點，建立“收集、分析、交辦、反饋、督察、公示”六項管理監(jiān)督機制，實現(xiàn)了全流程信息化、規(guī)范化、制度化，打造了新時代“民情訪談記錄”升級版。

　　該公司為所有中層以上管理人員配備《民情訪談記錄》記錄本，按照“反映必反饋、落‘筆’必落實”的原則，隨時收集解決職工群眾“急難愁盼”的問題。建立“我為職工辦實事”黨群服務中心綜合體，常態(tài)化開展困難救助、志愿服務、心理疏導、法律援助和訂制服務，及時高效、全面準確地做好常規(guī)信息、緊急信息、輿情信息、綜合信息和民情民意等各類信息的搜集記錄、解決辦理和報送反饋等工作。同時，自主開發(fā)了“關愛服務心”信息化平臺，結合微信、QQ群等自媒體工作群，開辟“微信心連心”“QQ民情在線”等專欄，打造指尖上的“信息庫”，形成“線上”以點對點的微網(wǎng)格、微發(fā)布、微心愿“三微服務”，及時回應職工關切，自覺接受職工監(jiān)督，實現(xiàn)“線上+線下”“無時差、零距離”溝通。

　　為確保“民情訪談記錄”工作落實落地，該公司實行動態(tài)包保“察民情”、月度公開“亮民情”、季度歸集“展民情”，嚴格季度考核評比驗收，年終評先樹優(yōu)、獎優(yōu)罰劣，對措施扎實、推進有力、效果顯著，及時化解矛盾、防范重大問題發(fā)生的，給予表揚;對敷衍應付、弄虛作假、記錄不實或遲報、漏報、瞞報重要民情信息的單位和個人，予以通報批評，造成嚴重后果的，嚴肅問責追究。先后表彰先進單位和先進個人20余人次，有效發(fā)揮了考核激勵作用。

　　他們將民情日記落實情況納入單位群團履職考核，促進群團干部接受監(jiān)督、誠信履職。針對人員多、崗點分散的實際，在掘進一區(qū)建立“民情微平臺”，隨時傾聽職工最近、最初的發(fā)聲，掌握職工民情的第一手資料，解決各類職工訴求及合理化建議300余條次，閉合滿意率達100%，有力地促進區(qū)隊和諧穩(wěn)定。一線生產(chǎn)職工需求，建立“心靈氧吧”，開展“改變，從心開始”“身體與情緒的秘密”等心理健康輔導，增強了職工面對心理健康問題時的自我防治能力，讓職工真切感受到企業(yè)大家庭的貼心關懷。

　　此外，他們創(chuàng)新實施了“民情訪談記錄”和“定向專訪”為主要內容的“民情雙訪”舉措，建立“1+1+N”聯(lián)系服務職工體系，深入基層單位、班組崗位、職工家庭，走訪重點戶、困難戶，采取與職工面對面交談、向職工發(fā)放“民情連心卡”等方式，實現(xiàn)服務職工“零距離”。