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致敬每一個散發(fā)著光和熱的你

作者:郭倩 2022-08-12 10:04 來源:煤礦安全網(wǎng)

  致敬每一個散發(fā)著光和熱的你

  要說公司這兩天最火的話題

  莫過于陜西省首屆三秦工匠杯職工職業(yè)技能大賽

  各參賽選手齊聚能源重地神木

  沙場秋點(diǎn)兵,秣馬礪兵時

  賽場內(nèi),參賽選手精益求精,爭分奪秒

  賽場外,同樣有一群忙碌的身影

  賽前,他們精心準(zhǔn)備

  賽中,他們熱情服務(wù)

  賽后,他們依然堅守

  無論是一對一組、疫情防控組、引導(dǎo)員組,還是參觀講解組,他們都在“實(shí)、細(xì)、新、精、優(yōu)”上做功夫,以“最好形象、最優(yōu)服務(wù)、最佳展示”為目標(biāo)服務(wù)大賽,得到了來賓和各參賽隊(duì)的一致好評。

  防控保障措施實(shí)

  “會展中心設(shè)置了核酸檢測點(diǎn),方便來賓隨時進(jìn)行核酸檢測。”

  面對當(dāng)前疫情防控形勢,如何保障各位來賓及參賽隊(duì)伍的“身心”安全,成為了大家關(guān)注的重點(diǎn)。

  為確保參賽人員和來賓身體健康,會場設(shè)置了核酸監(jiān)測點(diǎn),在酒店、會場等固定場所和車輛上配備了消毒液、口罩、體溫槍等防疫物資。仔細(xì)核對人員身份、健康行程碼、體溫監(jiān)測,嚴(yán)把入口關(guān),所有工作人員、服務(wù)人員及參賽人員全程佩戴口罩。針對競賽現(xiàn)場人流集中、垃圾量大,設(shè)置了流動保潔組,增加清掃頻次,確保所到之處干凈整潔,力爭為賽事提供優(yōu)美環(huán)境。

  “面對當(dāng)前的疫情防控,不僅我們有壓力,選手們也承擔(dān)著心理壓力。為常態(tài)化做好疫情防控工作,保障賽事進(jìn)行,讓選手們‘輕裝上陣’,制定了大賽疫情防控方案,疫情防控這根弦我們時刻都繃的緊。”疫情防控組工作人員說。

  (圖一)

  一對一服務(wù)保障細(xì)

  “下午三點(diǎn)半,會展中心到濱河酒店35人,需要安排車輛接送。收到,立即安排!”在“三秦工匠杯”工作群,這樣的消息每天都在刷屏。

  大賽設(shè)立了“一對一”溫馨服務(wù),主要負(fù)責(zé)對參賽隊(duì)伍、來賓實(shí)行一對一服務(wù),包括參賽人員及領(lǐng)隊(duì)的住宿安排、資料包發(fā)放、報到、餐飲及領(lǐng)導(dǎo)行程銜接、車輛安排等工作。在大賽期間,作為一隊(duì)一服務(wù)人員,個人接待用語、手勢、姿態(tài)都經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)人員前期前往酒店考察酒店設(shè)施衛(wèi)生、食品安全、安保、線路規(guī)劃等,從選手、來賓出發(fā)開始到賽事結(jié)束為止,他們從吃、穿、住、行面面俱到提供服務(wù),都需要足夠的耐心和細(xì)心。

  “從迎接參賽選手的到來,到歡送他們離開,比賽賽事有終點(diǎn),但是我們的的服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。”一對一志愿者吳盼這樣說。

  (圖二)

  信息化辦賽流程新

  “登錄微信小程序---鵬云會務(wù)管理,可觀看直播、了解會務(wù)安排、天氣預(yù)報、賽事信息一覽無余.......”

  本次大賽充分利用信息化系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng),公司自主開發(fā)了“鵬云會務(wù)管理”--三秦工匠杯賽事會務(wù)軟件,將大賽日程安排、賽務(wù)手冊、賽務(wù)報到和比賽、賽務(wù)宣傳等內(nèi)容在賽事軟件上進(jìn)行發(fā)布,使整個大賽過程實(shí)現(xiàn)了信息化、數(shù)字化、智能化。打通了賽務(wù)過程中比賽、人員、行程管理等數(shù)據(jù)信息的傳輸通道,是賽務(wù)主辦方、參賽企業(yè)、嘉賓、選手的鏈接橋梁,支持賽前、賽中、賽后一站式全流程的賽務(wù)管理服務(wù)。

  (圖三)

  后勤保障細(xì)節(jié)精

  精心布置,比賽現(xiàn)場環(huán)境好。綠化工作人員把廠區(qū)的花草樹木提前修剪整枝;物業(yè)保潔對比賽區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底清整,同時對廠區(qū)內(nèi)主要干道及周邊衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行了全面掃除,清除了賽場周邊區(qū)域的衛(wèi)生死角,各賽場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生也徹底清掃干凈;工作人員各司其職、各負(fù)其責(zé),搶時間趕進(jìn)度圓滿完成布置賽場的物資搬運(yùn)和衛(wèi)生保潔等工作,確保大賽在一個整潔舒適的環(huán)境中進(jìn)行。

  (圖四)

  精心部署,出行保障服務(wù)優(yōu)。從路線勘查、接站點(diǎn)的設(shè)置,到時間、車輛、人員的分配,都做了非常細(xì)致周到的安排,精心組織運(yùn)能,確保為選手及各方來賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為滿足涉賽人員往返公司、會展中心及酒店的交通需要,公司成立了車輛服務(wù)隊(duì)伍,組建了電瓶車服務(wù)隊(duì)伍,要求24小時候隨時待命,安全文明駕駛。司機(jī)們西裝革履,以飽滿的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平穿梭在廠區(qū)道路,為參賽人員提供禮賓式服務(wù)。

  (圖五)

  精心烹制,衣食住行體驗(yàn)好。用心烹調(diào)每一道菜品,每餐嚴(yán)選食材、科學(xué)搭配,及時進(jìn)行菜品更換,隨餐進(jìn)行食品留樣,讓選手吃得安全、吃的健康、吃的滿意。同時,為參賽人員提供溫馨舒適的住宿客房,備好茶水點(diǎn)心,及時更換床單布草,以貼心管家式服務(wù)保證參賽人員住的舒心,以最好的狀態(tài)參賽。大賽前,公司從物品采購、餐飲保障到廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、清掃,地毯式排查隱患,投入餐飲、物業(yè)、保安等人員(含會務(wù)服務(wù)人員)276人;投入賽事用車34輛,籌備賽事物資253項(xiàng)1.9萬余件。

  (圖六)

  現(xiàn)場解說體驗(yàn)優(yōu)

  “各位領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在您面前呈現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)公司全新打造的數(shù)字化展廳。該展廳占地920平方米,共分為四個展區(qū),由40余塊電子屏組成......”作為此次大賽的講解員,她早已無數(shù)次模擬了參觀場景。

  一張張寫滿要點(diǎn)的筆記、已經(jīng)翻爛的解說資料,梳理了幾萬字的解說稿,都見證了她的付出。賽場上隨時變化的局勢時刻考驗(yàn)著她的應(yīng)變能力。

  “有壓力只能通過反復(fù)訓(xùn)練來增加底氣。”講解員尹少娜這樣說。

  (圖七)

  他們只是部分“幕后工作者”

  忙碌的縮影

  還有很多溫暖人心的瞬間

  沒有被聚焦

  很多默默無聞的付出沒有被發(fā)覺

  他們凝聚成了一個整體

  在普通的崗位上發(fā)揮了釘子精神

  他們不是大賽的主角

  卻是大賽不可或缺的一部分

  讓我們向每一位“幕后工作者”致敬!

  (郭倩)

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