9月以來，重慶氣礦重慶銷售部結合天然氣銷售工作實際積極開展“質量月”活動，緊緊圍繞“完善質量管理體系 推進質量強企建設”活動主題，多項舉措進一步提高營銷人員的質量意識，持續(xù)為社會提供高質量產品及優(yōu)質供氣服務。

　　重慶銷售部廣泛開展質量宣傳貫徹活動，大力宣傳高質量發(fā)展的重要論述，貫徹落實集團公司戴厚良董事長提出的“質量是企業(yè)的生命，今天的質量就是明天的效益，今天的質量就是明天的安全”理念。充分利用網(wǎng)絡工作群等渠道，采取播放質量宣傳片、組織參加中央企業(yè)全面質量管理知識競賽活動等多種形式，奉行“誠實守信、精益求精”的質量方針，展現(xiàn)石油企業(yè)良好形象。

　　為了真實反映供用氣服務質量，進一步精準客戶服務需求，重慶銷售部針對影響本單位產品、服務質量的突出問題，采取線上測評調查的方式對轄區(qū)天然氣客戶開展了滿意度調查，并及時總結、分析、制定整改措施，引導全體員工提高質量意識，注重過程質量管控，切實做到全員、全天候、全方位的質量管理，不斷提升產品、服務質量。今年的123份調查問卷結果顯示，該銷售部轄區(qū)客戶總體滿意度9.80分，在西南油氣田公司所屬銷售部中滿意度評分位居第二。

　　此外，重慶銷售部還通過組織線上培訓、舉辦知識競賽等多種形式持續(xù)加強質量教育培訓，組織學習《集團公司質量管理手冊》，普及全面質量管理基礎知識，推廣先進質量技術方法，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，有效提高員工質量意識、素養(yǎng)和技能。同時，結合天然氣銷售工作實際持續(xù)開展質量管理，提高質量意識，提升中石油的品牌實效。

　　文/王紅英

　　電話：13452740507

　　單位：西南油氣田重慶氣礦