在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國(guó)石油西南油氣田公司蜀南氣礦銷售公司通過(guò)組織開(kāi)展“大走訪”工作，旨在摸清氣礦勘探開(kāi)發(fā)建設(shè)轄區(qū)內(nèi)各用氣客戶今年的實(shí)際用氣情況和發(fā)展需求，以此理清工作思路，明確保供任務(wù)，進(jìn)一步提升供氣保障水平，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)了解，近年來(lái)，蜀南氣礦銷售公司營(yíng)銷人員在及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各個(gè)客戶用氣需求情況的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持常態(tài)化地主動(dòng)走訪客戶，與客戶建立起服務(wù)“連心橋”。其間，通過(guò)利用微信服務(wù)群、“油服寶”APP等新型服務(wù)舉措，實(shí)行“線上+線下”相結(jié)合服務(wù)模式，多層次、全方位、立體化地宣傳安全用氣常識(shí)，切實(shí)解決客戶用氣過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)困難和問(wèn)題，為客戶提供安全可靠的燃?xì)獗Ｕ虾蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　近期，蜀南氣礦銷售公司在走訪客戶過(guò)程中，堅(jiān)持以真誠(chéng)服務(wù)客戶為中心，廣泛征求客戶對(duì)氣礦保供方面的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)了解重點(diǎn)客戶目前用氣現(xiàn)狀及后期發(fā)展需求，重點(diǎn)投資項(xiàng)目用氣需求情況，以及即將投產(chǎn)客戶“煤改氣”后用氣需求等相關(guān)情況。通過(guò)采取上門走訪、面對(duì)面的溝通交流方式，增進(jìn)了供氣企業(yè)與客戶之間的良好溝通互動(dòng)，有效搭建起了供用氣雙方的“連心橋”，也讓客戶切身感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)彼此之間的共贏關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　蜀南氣礦銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“接下來(lái)，我們將持續(xù)扎實(shí)開(kāi)展客戶‘大走訪’工作，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，與客戶零距離溝通交流，誠(chéng)懇聽(tīng)取客戶的用氣訴求，全力搭建與客戶之間的連心橋，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶訴求，實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶解決用氣過(guò)程中最直接、最突出的難點(diǎn)問(wèn)題，做好保供貼心人。”(黃斌 陶卉 胥智)