“窗口服務(wù)態(tài)度如何?”

　　“今天的飯菜味道怎么樣，有什么好的建議?”

　　進入5月份以來，為進一步加強職工食堂管理，提高食堂服務(wù)水平，紅嶺煤礦推出新舉措，實行領(lǐng)導“陪餐”制度，要求值班礦領(lǐng)導不僅要和職工同下井，還要和職工同會餐，親身體驗用餐環(huán)境，實地解決用餐問題。

　　從表面看，礦領(lǐng)導“陪餐”意在用領(lǐng)導“以身試餐”的方式，倒逼食堂重視飯菜質(zhì)量，確保食品安全。而其背后的深意，既在“餐”更在“陪”。即在“親口嘗一嘗”的基礎(chǔ)上，履行好對飯菜質(zhì)量、數(shù)量、口味等的檢查、監(jiān)管、督導責任。“陪餐”的過程就是現(xiàn)場把關(guān)、實地調(diào)研和整改的過程。

　　眾口難調(diào)和職工食堂飯菜質(zhì)量問題一直是礦井職工熱議的焦點，紅嶺煤礦從職工關(guān)注的焦點、難點問題抓起，轉(zhuǎn)變思路，礦領(lǐng)導以“不打招呼”調(diào)研的方式深入職工食堂與職工一同進餐，及時發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。

　　“‘陪餐’不只是簡單的‘一同進餐’，是為了切身體驗職工每日的用餐情況，真實了解伙食動態(tài)，從而確保食堂飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全衛(wèi)生。”黨委書記、董事長陳樹濤說道。

　　通過實施礦領(lǐng)導“陪餐”制度，有效促進了食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平提升.同時，也拉近了領(lǐng)導和職工的距離，方便領(lǐng)導干部與職工溝通交流，拓寬了領(lǐng)導干部了解基層生活、職工向領(lǐng)導反映問題的雙向聯(lián)系渠道，搭建了領(lǐng)導走進群眾、貼近群眾、深入基層的良好平臺.

　　此做法贏得了廣大職工贊譽,職工好評率和滿意度不斷上升。