冀中能源邢礦集團老母坡煤業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量塑品牌

　　冀中能源邢礦集團老母坡煤業(yè)將穩(wěn)定原煤質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量貫穿于經(jīng)營管理的整個過程，在市場上樹起了良好口碑，形成了影響廣泛的品牌效應(yīng)。

　　老母坡煤業(yè)堅持在生產(chǎn)過程中，通過各部門的通力合作和全力保障，使原煤回收率始終穩(wěn)定在合同約定的范圍之內(nèi)，即使偶爾出現(xiàn)小幅波動，也始終保持在可控范圍，并不會超出合同的約定范圍。同時堅信，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要完善的售后服務(wù)，明確要求營銷人員必須第一時間反饋客戶提出的各類問題，并主動查產(chǎn)生問題的原因，努力為客戶排憂解難。適時開展客戶滿意度調(diào)查活動，從售后服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、計量業(yè)務(wù)、合同執(zhí)行、化驗業(yè)務(wù)及員工服務(wù)態(tài)度等方面，廣泛征求客戶意見，掌握銷售過程中的不足和短板，改善提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶至上的服務(wù)理念充分體現(xiàn)。

　　老母坡煤業(yè)努力通過走訪老客戶，了解其經(jīng)營狀況、產(chǎn)品庫存及原料需求量等情況，進行市場分析，調(diào)整銷售策略，使原煤銷售的基本盤得到持續(xù)穩(wěn)定。為更好地應(yīng)對市場風(fēng)險，還堅持在市場下行時，采用階梯價方式，鼓勵客戶簽訂大額合同、縮短供貨周期等方法，實現(xiàn)銷售收入最大化。在此基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合月度生產(chǎn)計劃，編制出合理的月度銷售計劃，并采用預(yù)銷售辦法，提前與客戶確定次月合同預(yù)售量，最終做到即產(chǎn)即銷，產(chǎn)銷率較好地保持了100%。(張慶良)