“劉隊(duì)長(zhǎng)您好，歡迎您對(duì)我們搬家倒面工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們將根據(jù)您提出的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)……”神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心特種車二隊(duì)在檸條塔項(xiàng)目部一完工工作面上，工作人員正在與礦方驗(yàn)收人員交談。全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該公司緊緊圍繞“加強(qiáng)質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”活動(dòng)主題，大力宣傳質(zhì)量第一、服務(wù)第一、品牌第一經(jīng)營(yíng)理念。

　　嚴(yán)控施工質(zhì)量。神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心高度重視工作面施工質(zhì)量問(wèn)題，積極推進(jìn)數(shù)質(zhì)量工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化和精細(xì)化建設(shè)，嚴(yán)把施工前、中、后各環(huán)節(jié)，確保安裝回撤的每一臺(tái)設(shè)備質(zhì)量合格、安裝回撤位置準(zhǔn)確。設(shè)備以及工器具管理必須做到“三核對(duì)”：核對(duì)領(lǐng)取的時(shí)間、核對(duì)使用是否符合要求、核對(duì)歸還后是否存在損壞和丟失。同時(shí),強(qiáng)化車輛油脂管理，不定時(shí)檢查特種車輛油脂管路等細(xì)節(jié)，保證特種車輛不在運(yùn)行中發(fā)生跑冒滴漏等情況，讓礦方的地面工作場(chǎng)地和井下工作面保持動(dòng)態(tài)潔凈。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該中心堅(jiān)持以客戶至上、服務(wù)先行為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、拓展服務(wù)邊界，在提高礦方滿意度上下功夫。中心各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人加大礦方回訪力度，充分挖掘礦方訴求，滿足礦方需求。強(qiáng)化市場(chǎng)技術(shù)更新與礦方共享，提高礦方利潤(rùn)率設(shè)立司機(jī)休息室，為司機(jī)提供熱水、送餐等服務(wù)，為礦方提供便利，用礦方的滿意度檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。為提高全員質(zhì)量意識(shí)，該中心特種車二隊(duì)通過(guò)隊(duì)委會(huì)、班組會(huì)等向職工層層宣傳普及質(zhì)量月活動(dòng)主題及意義，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)施工質(zhì)量知識(shí)，引導(dǎo)職工踐行以客戶為中心、以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，積極向特種車司機(jī)普及施工質(zhì)量知識(shí)及延長(zhǎng)高品質(zhì)燃油標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的質(zhì)量管控過(guò)程等，努力營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

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　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。為提高全員質(zhì)量意識(shí)，該中心特種車二隊(duì)通過(guò)隊(duì)委會(huì)、班組會(huì)等向職工層層宣傳普及質(zhì)量月活動(dòng)主題及意義，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)施工質(zhì)量知識(shí)，引導(dǎo)職工踐行以客戶為中心、以質(zhì)量為核心的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，積極向特種車司機(jī)普及施工質(zhì)量知識(shí)及延長(zhǎng)高品質(zhì)燃油標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的質(zhì)量管控過(guò)程等，努力營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。