“綠色通道”保民生用煤

　　十一月以來，位于青藏高原東部、柴達木盆地北緣的義海能源大煤溝煤礦，氣溫驟降，滴水成冰。夜晚，氣溫更是跌破零下24℃。然而，在這片廣袤而神秘的土地上，煤炭市場卻異?；馃幔瓉砹虽N售旺季。

　　作為義煤集團西部大開發(fā)的“橋頭堡”，大煤溝煤礦積極響應國家發(fā)改委號召，主動扛起保障周邊地區(qū)煤炭穩(wěn)定供應的重任，全力以赴保障民生用煤，以實際行動踐行國有企業(yè)的使命與擔當。

　　早在供暖季來臨之前，大煤溝煤礦領導班子便高瞻遠矚，未雨綢繆，召開專題會議，深入分析當前煤炭市場形勢，成立了以礦長為組長的能源保供領導小組，并結合礦井的實際情況，制定了詳細的保供方案及應急預案。他們鄭重承諾：用戶需要什么煤，我們就供應什么煤!今冬塊煤供應，價格不漲，質量不降，服務不斷，承諾不變，讓每一位少數(shù)民族同胞都能溫暖過冬。

　　“煤炭質量就是生命線”，這是大煤溝煤礦全體干部職工的錚錚誓言。為了從根本上把控煤炭質量，在采掘一線，他們嚴格落實“分裝分運、見矸堵口、機停水停、小間隔多輪循環(huán)”等一系列煤質管理措施，并依托調度指揮中心超高清大屏對采掘、運輸、分揀、裝車等各個環(huán)節(jié)進行全天候、無死角監(jiān)控，確保升井的每一塊煤都是經(jīng)得起檢驗的“放心煤”、“優(yōu)質炭”。正是這份對品質的精益求精，使得大煤溝煤礦出產的煤炭以其低硫、低灰、高發(fā)熱值的特性，贏得了周邊堿廠和牧民的廣泛贊譽。

　　嚴寒來臨，溫暖過冬成為周邊居民最樸素、最熱切的期盼。為了保供，大煤溝煤礦從銷售環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化流程，特事特辦，安排專人負責“綠色通道”的疏導和協(xié)調，確保采暖用煤車輛享受從驗票、進場、裝車到出礦的“一條龍”優(yōu)先服務。并根據(jù)實際需要延長作業(yè)時間，最大限度地減少“零星”購煤用戶排隊等候時間。同時，他們還完善了售后服務體系，詳細了解周邊每一位客戶的實際需求和困難，建立客戶檔案，定期開展回訪，做到溝通服務“零距離”，用心搭建“連心橋”。

　　“用戶的事就是我們自己的事。”這是礦黨委書記趙海峰掛在嘴邊的一句話，也是該礦始終秉持的服務宗旨。為讓“零星”購煤用戶感受到家人般的溫暖，大煤溝煤礦在磅房顯眼的位置設置了開水供應點，提供一次性紙杯等暖心物資，還溫馨提示司機朋友們，在途經(jīng)彎道、陡坡、河床等危險路段時務必減速慢行，謹慎駕駛，確保行車安全。

　　“今年的塊煤烏黑發(fā)亮，燃燒起來火苗子旺得很，再也不用擔心降溫了!”十二月初，在大煤溝煤礦磅房，前來拉運過冬塊煤的海西州烏蘭縣藏族牧民桑杰扎瑪臉上洋溢著幸福的笑容。桑杰扎瑪擁有200多畝牧場，養(yǎng)著800多只綿羊和50多頭牦牛。每到冬天，如何取暖便成了他心頭最大的憂慮。自從用上了大煤溝煤礦的塊煤，不僅含硫量低、發(fā)熱量高，而且價格還很公道。從此，他每年都驅車一百多公里到這里拉塊煤，用于冬季取暖和日常做飯，還熱心地介紹朋友們到大煤溝煤礦買煤。

　　梧高鳳必至，花香蝶自來。從十月份到現(xiàn)在，大煤溝煤礦累計供應民生用煤2萬多噸，其中塊煤1.2萬噸，更實現(xiàn)了司機零意見、車隊零糾紛、安全零隱患的“三零”目標，贏得了當?shù)卣母叨荣澴u。

　　“作為國有企業(yè)，優(yōu)先保障周邊牧民冬季用煤是我們義不容辭的責任。”大煤溝煤礦負責人胡延偉語氣堅定地說，今后，我們將繼續(xù)承擔社會責任，彰顯國企擔當，以優(yōu)質產品贏得市場，以周到服務鞏固市場，主動融入到柴達木循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的大潮中，為構建和諧海西、富裕海西貢獻力量。

　　沈紅衛(wèi)