XX礦業(yè)員工行為規(guī)范細(xì)則
第一條　為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，塑造河北金廠峪礦業(yè)有限責(zé)任公司良好公眾形象，讓員工以良好的儀表與行為展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌，結(jié)合我公司實際，特制定本行為規(guī)范細(xì)則。
第二條　本規(guī)范細(xì)則適用于河北金廠峪礦業(yè)有限責(zé)任公司所有員工。
第三條　工作行為規(guī)范
崗位規(guī)范
上班
遇到同事、客人，要熱情友好、舉止有禮，互致問候，問候時語言文明得體，聲音高低適中，給人以熱情大方、朝氣蓬勃的感覺。
嚴(yán)格遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及時必須用電話聯(lián)絡(luò)。
做好工作前的準(zhǔn)備，提前將辦公室打掃干凈，按時投入工作；生產(chǎn)單位實行輪崗制的要做好交、接班的準(zhǔn)備工作，做到班交班，手交手。
工作時不要隨意離開工作崗位，長時間離開時要向領(lǐng)導(dǎo)或同事報告，如有外出須請假。
對自己的日常工作要做到有計劃、有步驟、迅速、踏實地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立即行動。
工作中不扯閑話，不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)，非工作或接待需要，不準(zhǔn)在中午飲酒。
在辦公室內(nèi)保持安靜，打電話時聲音適中，不要影響他人，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。有令則行，有禁則止，自覺維護(hù)辦公秩序。
保持工作場所美觀整潔，各類物品擺放整齊，備品備件放置有序，保養(yǎng)良好，嚴(yán)禁亂堆亂放，更不準(zhǔn)在工作場所放私人物品。
工作場所、會議室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如吸煙請到指定地點。
下班時，要把當(dāng)天的工作進(jìn)行收尾，對第二天的工作進(jìn)行安排，文件、辦公用具、設(shè)備工具等要擺放整齊，辦公桌、柜要整理干凈，椅子歸位。生產(chǎn)單位實行交接班制度，并做好交接記錄。
離崗前關(guān)掉燈光，電腦電源關(guān)閉，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜，確保安全。
下班時，遇到同事應(yīng)相互問好，互祝平安。
技能
勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。
苦練基本功和操作技能，精通操作規(guī)范，努力學(xué)習(xí)和運用最新的科學(xué)技術(shù)，更好地服務(wù)于礦山。
品質(zhì)
嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。
具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立全局意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對同志滿腔熱情。
發(fā)揚團(tuán)隊精神，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)公司整體形象。
培養(yǎng)正直、無私的品格，積極維護(hù)公司利益，并敢于同一切危害公司利益的行為做斗爭。做一個勤奮敬業(yè)的好員工，遵紀(jì)守法的好公民。
廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不搞特權(quán)。
以礦為家，愛崗敬業(yè)，礦興我榮，礦衰我恥。
人際關(guān)系
尊重同事，保護(hù)隱私，要以誠心關(guān)心幫助同事，建立和諧融洽的同事關(guān)系，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。
要嚴(yán)于律己、寬以待人，以求共同進(jìn)步。
要正確對待不同意見和批評，加強溝通協(xié)調(diào)，相互合作，在意見和主張不一致時，不能互相攻擊，互相埋怨，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
不允許在工作崗位上以老鄉(xiāng)、同學(xué)、兄弟等關(guān)系拉幫結(jié)派，損害集體利益。
要富有愛心，當(dāng)同事遇到困難時，要熱情幫助。
對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
服務(wù)規(guī)范
服裝和外表
著裝統(tǒng)一、整潔、得體，上班時必須穿工作服。
鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
男士修飾得當(dāng)，頭發(fā)不宜過長、定期修剪。女士淡妝上崗，頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物，修飾文雅且與年齡、身份相符。所有員工不得留怪異發(fā)型。
外出參加重要工作會議及商務(wù)活動，應(yīng)按要求著裝。
會話的方式
會話，親切、誠懇、謙虛，語音清晰，語氣誠懇、語意明確言簡，提倡講普通話。
與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話，要用謙虛態(tài)度傾聽。
適時地搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話的內(nèi)容和目的，盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語，嚴(yán)禁說臟話和忌語。
社交規(guī)范
接待
接待來訪，要微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送語。
對來訪者辦理的事情不論是否對口，都要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。
送客人時要熱情禮貌，要有禮節(jié)地把客人送出門口，一直送到看不見客人為止。
訪問
要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
遵守訪問時間，如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致兼。
訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
使用電話
接電話時，要先說“您好”。電話鈴響及時接聽電話，不要讓電話鈴響三次以上，隨時準(zhǔn)備好紙筆，確認(rèn)并記錄對方的單位名稱和姓名，所談事情的主要內(nèi)容；商談完事情后，記錄對方聯(lián)系方式并相互問好。
打電話時首先自報姓名，再確認(rèn)通話對方；通話應(yīng)簡潔明了，不要用電話聊天，使用他人辦公室的電話要征得同意。
需要傳電話時，要先確認(rèn)對方的姓名、什么事情，并用筆認(rèn)真記錄，不要讓對方久等，找的人不在時，應(yīng)說“對不起，某某外出辦事，請一會兒再來電話”。如果打電話的人有急事需要給別人傳話時要征求對方意見，如果同意，要把事情詳細(xì)記錄下來，同時告訴對方自己的名字。
會議規(guī)范
事先閱讀會議通知，按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。
開會期間關(guān)掉手機，不會客，保持會場肅靜。不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
認(rèn)真聽取別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。不隨意辯解，不發(fā)牢騷。
會議結(jié)束后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，保存會議資料并按要求傳達(dá)。
公司秘密及信息使用
員工有履行保守公司秘密的義務(wù)。不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴久孛堋?br /> 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
要通過合法正當(dāng)?shù)那篮屯緩浇邮苄畔ⅲ瑖?yán)禁搜集和傳播非正規(guī)信息和小道消息，更不能傳播對黨、對社會、對企業(yè)有害的各種信息。
公司自主研發(fā)的各種專利、著作版權(quán)等，未經(jīng)公司允許不得擅自使用。
安全、衛(wèi)生環(huán)境
安全工作環(huán)境
在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同事的安全。提高安全意識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急處理能力。
愛護(hù)公司財物，定期維修保養(yǎng)所用設(shè)備、設(shè)施。
衛(wèi)生環(huán)境
員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保持公司的環(huán)境清潔。
上網(wǎng)規(guī)定
在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，如游戲、聊天、炒股等。
不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。
不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。不得從事危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動。
第四條　本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。