煤礦后勤衛(wèi)生工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

　　為了跟上公司發(fā)展的步伐，走向市場，我后勤也進(jìn)行了工作質(zhì)量的考核。

　　一、 工作標(biāo)準(zhǔn)：70分

　　1、 遵守各項制度標(biāo)準(zhǔn)：10分

　　不遲到1分，否則扣1分;不早退1分，否則扣1分;不串崗1分，否則扣1分;不脫崗1分，否則扣1分;不曠工1分，否則扣10分;不干私活1分，否則扣1分;聽從領(lǐng)導(dǎo)安排1分，否則扣1分;遵守請銷假制度1分，否則扣1分;遵守交接班制度1分，否則扣1分;遵守各項規(guī)章制度1分，否則扣1分;遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，不違章作業(yè)1分，否則扣1分。

　　2、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：20分

　　每處發(fā)現(xiàn)一件雜物扣0.5分。走廊臟一次扣0.5分。墻壁臟一次扣0.5分。天花板有灰塵、蜘蛛網(wǎng)一次扣0.5分。防火栓有灰塵一次扣0.5分。窗戶、窗臺臟一次扣0.5分。玻璃臟一次扣0.5分。樓梯臟一次扣0.5分。樓梯扶手臟一次扣0.5分。樓梯堵頭臟一次扣0.5分。墻群臟一次扣0.5分。門臟一次扣0.5分。垃圾桶臟一次扣0.5分。痰盂臟一次扣0.5分。死角不干凈一次扣0.5分。地板有積水扣0.5分。衛(wèi)生間不干凈一次扣0.5分。暖氣管有灰塵一次扣0.5分。洗碗池不干凈一次扣0.5分。洗臉池不干凈一次扣0.5分。晾衣架不干凈一次扣0.5分。更衣柜臟一次扣0.5分。設(shè)備、設(shè)施不干凈一次扣0.5分。洗澡池不干凈一次扣0.5。場區(qū)公路發(fā)現(xiàn)一件垃圾扣0.5分。在10天內(nèi)，一個區(qū)域一個部位發(fā)現(xiàn)同一個問題2次以上的扣5分。水箱水滿溢出一次扣10分。澡堂水溫嚴(yán)格控制在38-42度之間相差一度扣1分。淋浴壞長流水扣2分。發(fā)現(xiàn)工作交接不清的，一次扣除當(dāng)班人員10分。發(fā)現(xiàn)離崗10分鐘以內(nèi)的，一次扣1分，離崗20鐘以外的按串崗處理，離崗40分鐘以外的按脫崗處理，并一次扣10分。綠化帶內(nèi)有雜草的一次扣2分。洗衣不及時，

　　一次扣當(dāng)班責(zé)任人10分。縫補(bǔ)不及時，一次扣當(dāng)班責(zé)任人2分。發(fā)錯一次衣服一次扣當(dāng)班責(zé)任人5分。澡堂有洗衣現(xiàn)象的一次扣當(dāng)班責(zé)任人2分。對工作負(fù)責(zé)，得到上級部門的表揚的，一次獎5分。

　　3、 設(shè)施的維護(hù)利用10分：

　　進(jìn)入崗位要隨手關(guān)燈，延長燈炮的使用壽命(宿舍樓、區(qū)隊辦公樓、浴聯(lián)建、機(jī)關(guān)樓、食堂、摩托車棚、澡堂等)，愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)設(shè)施、愛護(hù)綠化用的小鋤、小剪、大剪、割草機(jī)、愛護(hù)各種工具、及時更換吊籃繩、洗衣帶、閥門、水籠頭、下水管道、上水管道等各種配件、隨手關(guān)水籠頭、愛護(hù)桌、椅、板凳、清水箱、修理換氣房、門、窗包括以上那些有問題的要及時上報進(jìn)行維修。以上每條1分。

　　4、 儀容儀表：10分

　　員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求穿工裝、佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

　　每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)在工作場所，工作時間內(nèi)排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。

　　在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

　　開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進(jìn)入會場，就按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后坐。

　　關(guān)閉手機(jī)等通訊工具或者是設(shè)置為振動模式。認(rèn)真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

　　保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。

　　保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實的工作。

　　與同行交談注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行秘密。與同事之間說話要和氣，保持良好的同事關(guān)系，并做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好后勤服務(wù)。

　　5、 工具使用情況：10分

　　每月按計劃領(lǐng)取工具，在保證完成任務(wù)的前提下，要愛惜工具，對超出計劃之外的工具由個人出錢進(jìn)行購買。

　　每次領(lǐng)取工具都有本人親筆簽名，以達(dá)到工具真真實實發(fā)放到職工每個人手中，保證工作的順利完成。對于一些特殊的工具需要互相轉(zhuǎn)借傳遞的，誰領(lǐng)誰簽字，還了以后再注銷(比如：擦玻璃器)，以免工具在傳遞過成中丟失損壞。

　　6、 服務(wù)態(tài)度：10分

　　尊重別人，對人說話要和氣，對于亂扔垃圾的職工，用尊重打動他們，感化他們，也贏得他們的尊重(比如：非常謝謝你把垃圾扔到垃圾桶里面)。

　　在工作中要熱情周到，不怕臟、累。

　　澡堂要保證水溫在38-42度，維修人員對用水設(shè)施進(jìn)行日常巡查，查出的自然損耗件，應(yīng)及時維修更換。認(rèn)真管理吊籃，吊籃每丟失一次衣物，當(dāng)班人員扣2分，并對丟失人按丟失物價進(jìn)行包賠，以調(diào)查為準(zhǔn)(只要不是員工自己忘了鎖)。

　　積極為工人做好后勤服務(wù)，需要清洗的衣服，沒有任何推托的理由，否則一次扣10分;管理純凈水房的人員，在無特殊原因的情況下，要按時全天供水，保證職工隨時都能喝到放心水，如有特殊情況時，要及時告知職工，得到職工同志的諒解。

　　二、 公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)：15分

　　1、 學(xué)習(xí)守則：5分

　　學(xué)員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)時間，不遲到、不早退、不曠課，對于遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，曠課者一次罰款10分。對于遲到者需經(jīng)老師同意后方可就坐。

　　嚴(yán)禁在學(xué)習(xí)場所吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧、隨地吐痰。愛護(hù)學(xué)習(xí)場所的一切公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)一次罰款5分。

　　尊重教師，上課認(rèn)真聽講，積極支持和配合兼職教師完成教學(xué)任務(wù)，熱情幫助兼職教師改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。勤于思考，努力掌握專業(yè)知識和技能，樹立理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，提高分析問題和解決問題的能力，掌握實際生產(chǎn)技能。

　　上課時未經(jīng)老師允許不得隨意離座或進(jìn)出教室，否則扣1分;認(rèn)真做好筆記，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情;否則扣1分;有問題要向老師詢問或回答老師問題的，要先舉手示意，允許后起立問答，否則扣1分。上課時關(guān)閉手機(jī)或者調(diào)到靜音狀態(tài)，否則扣1分。

　　保持學(xué)習(xí)場所的環(huán)境衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，否則扣1分。凡遲到超過20分鐘以上的按曠課對待。

　　2、 學(xué)員學(xué)習(xí)考核獎懲：10分

　　公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)按培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度匯編執(zhí)行。

　　三、 參加公司活動考核標(biāo)準(zhǔn)：5分

　　熱愛集體，團(tuán)結(jié)友愛，培養(yǎng)集體主義精神和榮譽感，積極參加集體活動。

　　要積極配合好公司活動的組織者，配合組織者選撥參賽選手，把活動搞好，對于不配合的職工一次扣1分;對于積極主動參加公司活動的人員，一次獎1分，有能力勝任，卻推托的一次扣1分;在活動拿到名次的人員，除了公司的獎勵外，另加獎2分。

　　四、 雙增雙節(jié)活動：10分

　　隨著我礦形勢的發(fā)展，效益日益提高，在礦人員也在不斷增加，而后勤人員卻是有減無增，把有限的力量都投入到公司的生產(chǎn)中去;后勤從原有的70多人壓縮到現(xiàn)在的40多人，隨著人員的不斷減少，綠化帶的不斷擴(kuò)大，以及無正常的替休班人員的補(bǔ)充，可是為了保證礦區(qū)礦貌的整潔與環(huán)境的優(yōu)美，我后勤只有不斷的調(diào)節(jié)，讓大家不休班，多上班，來圓滿完成公司的各項工作任務(wù)。

　　1、 澡堂管理員不僅是澡堂的衛(wèi)生工，而且還兼職維修吊籃的工作。另外還要配合維修工定期清理水箱及換氣房的水垢清理。

　　2、 想要保持好礦區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，必須由三班以上的人員才能達(dá)到，可是后勤人員缺少，衛(wèi)生的打掃只有8點班一班人員，無法達(dá)到礦區(qū)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，我后勤只有通過內(nèi)部協(xié)調(diào)零點打掃衛(wèi)生來保持礦區(qū)的面貌。

　　3、 隨著我礦的發(fā)展，我礦的公共設(shè)施也不斷的老化，許多地方都需要維修更換了，配件、材料可想而知消耗極大，我后勤本著節(jié)約每一度電、每一滴水的原則，采取修舊利廢，讓廢舊材料得到重新利用(比如鎖、上水管、下水管、水籠頭等)。

　　4、 對工具的節(jié)約：我們后勤積極響應(yīng)公司節(jié)約的號召，對于工具這一塊我們后勤所有人員也是積極想辦法如何節(jié)省工具，首先她們采取了用鐵絲對拖把重新加固，其次她們對大掃帚也進(jìn)行了加工，以達(dá)到多次重復(fù)使用，她們從以前的每月領(lǐng)取計劃到現(xiàn)在的每兩個月領(lǐng)一回，甚至還有的達(dá)到半年領(lǐng)一回。