基層服務(wù)人員行為規(guī)范

1、適用范圍

服務(wù)崗位員工。

2、行為規(guī)范

愛心、誠心、熱心、耐心、公心

3、行為規(guī)范提示

愛心。有仁愛之心，熱愛自己的崗位，關(guān)心員工冷暖。

誠心。以誠相待，真誠服務(wù)，贏得員工信任。

熱心。熱情主動(dòng)，奉獻(xiàn)真情，周到細(xì)致，多為員工著想。

耐心。工作有耐心，不急躁，不厭煩。

公心。秉持公正之心，講求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立窗口形象，杜絕損公肥私。