二十四、培訓(xùn)質(zhì)量評估和考核制度

　　1.評估分內(nèi)部評估和外部評估。內(nèi)部評估可采取聽課評教、考試考核成績分析、學(xué)員問卷調(diào)查、教師自我評價等形式;外部評估可采取學(xué)員跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度、召開學(xué)員座談會等形式。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)評估、教師評估可利用聽課評教的方式，主要從教學(xué)內(nèi)容、講課技巧、課時安排、教學(xué)手段創(chuàng)新、師生互動等方面進(jìn)行綜合評價，并認(rèn)真填寫表格。

　　3.為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)回報率，培訓(xùn)后培訓(xùn)教師要對學(xué)員進(jìn)行考核、評價。考試是考核、評價培訓(xùn)質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴(yán)格監(jiān)考及改卷制度。

　　4.考試考核分析，即對學(xué)員綜合成績進(jìn)行定量或定性分析評價，從中找出學(xué)員對基本知識的掌握程度，存在共性缺陷，制定可行性措施。

　　5.學(xué)員評價可采取課后問卷調(diào)查的方式，內(nèi)容包括課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)管理等方面，對教師授課情況進(jìn)行定性綜合評價。

　　6.企業(yè)管理部對學(xué)員采取跟蹤調(diào)查的方法。跟蹤調(diào)查一般每季度進(jìn)行一次。組織專人到學(xué)員所在部門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

　　7.跟蹤調(diào)查方式采取集體座談、填寫調(diào)查問卷、個別交流等方式，調(diào)查記座談的內(nèi)容為：通過培訓(xùn)給學(xué)員工作提供的幫助，所學(xué)知識在實際工作中發(fā)揮的作用，是否出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，科室、隊組對培訓(xùn)工作的意見和建議等。

　　8.調(diào)查人員及時將調(diào)查表交送企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人審閱，重要問題請示分管領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。

　　9.在內(nèi)部、外部評估的基礎(chǔ)上，授課教師根據(jù)師生評教評學(xué)、考試考核成績分析學(xué)員所在部門信息反饋情況，及時進(jìn)行教學(xué)小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，制定措施，及時解決處理。

　　10.企業(yè)管理部應(yīng)積極采納被調(diào)查人員的合理化建議，提出整改措施，認(rèn)真落實，不斷改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)管理工作。調(diào)查人員應(yīng)將調(diào)查及整改資料及時存檔。